答案速查 · 01—05 组

问题问到点上,答案直接给到手

订阅按钮藏在球队页哪一格、导出的文件长什么样、投屏到电视为什么没声音——开赛前最容易被这些小事绊住。天博体育赛场把球迷问得最多的操作问题按场景分成五组,点开就是步骤,看完就能回到比赛里。

工作时段平均 3 分钟响应 红黄牌近五个赛季 中文 / English / 海南话
01

订阅与提醒

一次点击锁定你追的球队,赛程、阵容、红黄牌一起跟着走。

订阅按钮在球队页的哪个位置?

按钮固定在比分条下方靠右的位置,往下滚到阵容表时仍停在原位,随时能点。点下去变成“已订阅”,并显示下一次提醒的时间。

  1. 从观赛工具中心选择你关心的球队,进入球队页。
  2. 在比分条下方找到“一键订阅”,点击后按钮变为已订阅状态。

订阅之后会收到哪些内容?

三类信息会顺着推给你:赛程时间调整、首发阵容公布、以及当场红黄牌动态。赛程与阵容在赛季期间每天刷新,红黄牌在比赛结束后按轮次归档,点开球队页就能回看。

怎么调整或取消提醒?

在球队页的订阅状态区可以逐项切换提醒类型,比如只留赛程、暂时关掉阵容通知。需要整体停掉,就到服务联络提交一句说明,写清球队名和要调整的项目即可;停掉后该球队的推送立即安静下来,已经归档的数据照常查看。

球队页界面局部示意:比分条下方的订阅按钮以电光青与哨声橙高亮,画面中不出现真实人物
球队页顶部:比分条、订阅按钮与下一次提醒时间排在同一视线高度。
02

数据导出

比赛刚结束就能拿到文件,写复盘、做内容都赶得上热度。

控球率导出能拿到哪些文件?

一次导出同时生成两种格式:CSV 给你丢进表格里二次计算,PDF 保留图表与轮次信息,适合直接贴进复盘材料或群里分享。赛后即刻生成,不用等隔天。

怎么按轮次、球队和赛季筛选?

导出面板里先定赛季,再圈轮次区间,最后挑球队。单支球队可以拉出跨轮次的连续曲线,同一轮次的多支球队也能并列摆在一起比。

  1. 选择赛季,默认停在当前赛季。
  2. 用轮次区间框选范围,单轮也可以只写一个数字。
  3. 勾选球队,确认后生成文件。

文件里具体有哪些字段?

控球率、传球成功率、推进次数、关键区触球都在表内,每个文件另附一份字段说明与采集时间戳。数据平均延迟 90 秒,时间戳标的就是实际写入的那一刻,引用时照着写不会错位。

03

大屏观赛

客厅、酒吧、球迷活动室,两步进入内容目录,中间不打断画面。

从哪里进入大屏内容目录?

在观赛工具中心点大屏观赛入口,两级就能落到目录,比传统三级翻页少一次跳转,投屏时画面不会中途弹回上级菜单。

投屏支持哪些设备?

网页端、移动端和电视投屏三种方式都能用,适配主流浏览器与 4K 大屏。手机投屏建议和电视连同一个 Wi-Fi,画面更稳;老一点的电视盒子把浏览器切到全屏模式会顺畅些。

几个人一起看要注意什么?

目录里每场都标了开赛时间与轮次,先把要看的场次排进队列,中途换场不用重新翻。音量与字幕在播放条统一调,别让遥控器在几个人手里来回传。人多的时候优先用网页端大屏布局,座位离屏幕再远也看得清比分。

04

红黄牌档案

谁的牌多、什么时候累积、下一场会不会停,翻两下就能看明白。

红黄牌记录能往前查多久?

按轮次保留近五个赛季,覆盖平台收录的 12800 场公开赛事与 680 支球队档案。翻到最早那一季,仍然能看到每张牌对应的轮次、时间和当场比分。

黄牌 · 累积停赛 红牌 · 停赛场次 近五个赛季

怎么做球队纪律的纵向对比?

打开球队页切到红黄牌一栏,按轮次排开的记录条会直接铺出来;再把两个赛季叠在同一张图上,累计张数和单场张数都能读。每张牌旁边标着轮次与采集时间,截图引用时连出处一起带上。

05

华人服务与账号

说中文、说英文、说海南话都行,问题说清楚比说客气更管用。

客服支持哪些语言,什么时候有人在?

中文、英文和海南话三个入口都能进,服务时段 09:00–21:00,工作时段内平均 3 分钟有人接上,非工作时段留言次日回复。海南地区另有本地运营团队跟进展会与球迷社群的事。

订阅和球队页的问题先走哪个入口?

优先用站内表单,写清球队名和看到的现象,客服能直接定位到你的订阅状态。也可以写信到 email@whistle-tianbo.com.cn,或拨 18918457881。要当面沟通的话,海南省三亚市吉阳区鹿回头路18号天博滨海体育中心3层用于访客联络与客服接待。

订阅会留下哪些个人信息?

订阅只记下你填的联系方式和关注的球队,用来推送赛程、阵容与红黄牌动态;不订阅也能正常浏览赛事内容与数据。收集范围、使用目的和你能行使的权利,在隐私政策里逐条写清,随时可以查。

客服工作台静物:耳机、桌面与中文、English、海南话三枚语言标签并排,画面中不出现可识别人物
三语客服入口:中文、英文与海南话并列,接入后由同一支客服小组跟进。

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