天博体育赛场隐私政策

只要你在天博体育赛场使用订阅、观赛和数据功能，下面的说明就适用。赛后公开的比分、轮次与红黄牌记录不对应到具体访客，它们不在此列。

• 在球队页一键订阅，跟进赛程、阵容与红黄牌动态
• 通过网页端、移动端或电视投屏浏览大屏观赛内容目录
• 按轮次、球队和赛季导出控球率数据文件
• 通过站内表单或客服渠道联络，使用中文、英文或海南话沟通

信息来自你主动填写的内容，以及你使用功能时留下的记录，大致分成四类。

• 订阅与账号信息：你关注的球队、提醒接收方式、订阅开始时间
• 设备与观赛偏好：浏览器类型、投屏设备类型、常用访问时段与界面语言
• 客服沟通信息：你在站内表单或邮件里写下的内容，以及你留下的联系方式
• 导出记录：筛选条件、文件格式和生成时间，例如按轮次导出的控球率文件

一条导出记录包含的是你选择的轮次、球队与赛季，加上文件格式和生成时间；文件里的字段说明只描述赛事本身，不涉及其他访客。

• 把赛程、阵容和红黄牌变化推送到你选择的接收方式
• 按你选定的轮次、球队和赛季生成 CSV 或 PDF 文件
• 决定大屏观赛内容目录的排序与展示位置
• 安排会中文、英文或海南话的客服同事处理你的问题
• 识别异常访问和失败请求，保障订阅提醒与导出任务稳定运行

客服沟通中提供的内容，只用于处理当次请求及其直接相关的后续跟进。

为了让订阅状态和界面语言在你翻页时保持不变，我们会使用少量 Cookie 与同类技术。

• 必要 Cookie：维持会话状态与语言选择，缺少时部分功能无法正常使用
• 偏好记录：记住你最近浏览的球队，以及上次使用的导出筛选条件
• 匿名统计：汇总栏目访问情况，用于调整内容目录的排列顺序

你可以随时在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。拒绝必要 Cookie 后，订阅与导出流程会受到影响，常规内容浏览仍然正常。

我们不会出售个人信息。为了让你用到的功能正常运转，会在必要范围内使用三类服务商：

• 客服系统服务商，用于接收站内表单并分配对应语言的客服同事
• 数据存储服务商，用于保存订阅记录与导出任务
• 统计分析服务商，用于汇总栏目访问情况与页面性能

服务商按约定范围处理信息，只在提供服务所需的期限内保留，并接受我们的安全评估。遇到法律法规要求，或司法、行政机关依法提出请求时，我们会在法定范围内提供必要信息。内容合作方获得的是赛事内容的整体消费概况，不包含可识别到个人的信息。

订阅记录与导出任务在账号有效期内保存。注销订阅后，我们按法律法规要求的最短期限保留必要记录，其余信息在目的完成后删除或做匿名化处理。

• 传输过程加密，敏感字段在存储时另行处理
• 访问权限分级，只有承担对应工作的同事可以接触数据
• 操作记录留存，便于回溯异常访问
• 内部安全管理制度与定期演练，覆盖订阅、导出和客服三个环节

平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并完成等保二级备案。互联网环境里没有零风险的传输方式，上述措施用于把风险控制在可管理的范围内。

• 查询：确认我们是否保存了与你相关的信息，并取得相应副本
• 更正：修改填写有误的球队偏好、联系方式或语言设置
• 删除：在目的完成后要求删除订阅记录与导出任务
• 撤回同意：关闭提醒或退订推送，此前的处理不受影响
• 注销订阅：停止接收赛程、阵容与红黄牌提醒

这些请求优先通过站内表单提交，也可以发邮件到客服邮箱。工作时段 09:00–21:00 内平均 3 分钟响应，非工作时段次日回复。为避免误取他人信息，处理前我们会做身份确认。

• 服务面向成年球迷与观赛小组；未满 14 周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用
• 政策调整会在本页发布，涉及权利变化的调整会通过订阅提醒或站内提示提前告知
• 对本页内容有疑问，可通过下方客服邮箱、联系电话或三亚联络地址与我们取得联系